Kostenloser Versand ab 49€
UNSER KONTINUIERLICHES ENGAGEMENT
Seit 1900, dasselbe Zuverlässigkeitsversprechen
Die Zuverlässigkeit von Giordano beruht nicht auf einer Absichtserklärung, sondern auf über einem Jahrhundert direkter Beziehungen zu Millionen von Familien in Italien und Europa. Es ist dieselbe Vision, mit der wir uns in den 1950er Jahren dafür entschieden haben, Zwischenhändler abzuschaffen und den Wein direkt zu unseren Kunden nach Hause zu liefern: ein Modell, das auf gegenseitigem Vertrauen, Transparenz und Respekt gegenüber all jenen basiert, die sich für uns entscheiden.
Heute wie damals gilt für uns derselbe Anspruch: präsent zu sein, klar zu sein, den Erwartungen gerecht zu werden – sowohl derjenigen, die uns bereits einmal ihr Vertrauen geschenkt haben, als auch derjenigen, die uns zum ersten Mal entdecken. Jedes Jahr erneuern über eine Million Kunden ihr Vertrauen in uns. Für uns ist das die wichtigste Anerkennung.
Schneller Versand aus unserem Weinkeller auf Ihren Tisch
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihren Wein rechtzeitig erhalten – sei es für einen besonderen Anlass oder zum Auffüllen Ihres Weinkellers zu Hause. Deshalb wickeln wir alles über unser Logistikzentrum in Italien ab und garantieren schnelle Lieferzeiten im gesamten Liefergebiet.
Wir beschränken uns nicht nur auf den Versand: Wir verfolgen jedes Paket, damit die Reise Ihres Weins sicher verläuft. Auch wenn unsere Versandpartner zeitweise mit hohem Aufkommen zu kämpfen haben, ist unser Anspruch klar: Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Sollte es zu einem Zwischenfall kommen, greifen wir umgehend ein, um die Situation zu lösen – denn unsere Verantwortung endet erst dann, wenn der Wein in Ihrem Glas ist, bereit, verkostet zu werden.
DIE 4 SÄULEN UNSERER ZUVERLÄSSIGKEIT:
Hub in Italien
Schneller und kontrollierter Versand, der direkt aus unserem zentralen Lager startet.
Verlässliche Lieferzeiten
Wir arbeiten daran, Ihre Bestellung in wenigen Tagen zuzustellen, und überwachen jeden Schritt des Transports.
Volle Transparenz
Sollte etwas nicht stimmen, greift unser Kundenservice direkt ein und klärt das Problem mit dem Versanddienstleister an Ihrer Stelle.
Direkte Auswahl aus dem Ursprungsgebiet
Hohe Qualität, garantiert durch die sorgfältige Auswahl der besten italienischen Rebsorten nach zertifizierten Produktionsstandards.
Ein Kundenservice, der Ihnen echten Mehrwert bietet
Der direkte Kontakt ist das, was uns von Anfang an auszeichnet. Wir sind überzeugt, dass der Dialog das beste Mittel ist, um Ihnen die Angebote vorzustellen, die am besten zu Ihrem Geschmack passen, und Ihnen eine echte Ersparnis zu sichern. Für uns ist jedes Telefongespräch die Gelegenheit, Ihr „Kellermeister des Vertrauens“ zu sein und Ihnen exklusive Aktionen nach Hause zu bringen, die es anderswo oft nicht gibt.
Der Mittelpunkt dieser Beziehung sind jedoch Sie: Unser Ziel ist es, zeitnah, aber stets willkommen zu kommunizieren. Deshalb arbeitet unser Kundenservice kontinuierlich daran, sich auf Ihre Bedürfnisse einzustellen: Sie können selbst festlegen, wie oft und auf welchem Weg Sie kontaktiert werden möchten – so erhalten Sie ausschließlich Vorschläge, die Ihren Weinkeller wirklich bereichern, ohne Ihre Ruhezeiten zu stören. Unser Anruf bleibt so, was er sein soll: ein Moment mit echtem Mehrwert und eine Garantie für Ersparnis.
Für Sie erreichbar, in jedem Moment
Unser Kundenservice ist als konkrete Präsenz gedacht, nicht als Nummer, die man nur im Notfall wählt. Er ist erreichbar von Montag bis Freitag von 8 bis 21 Uhr und samstags von 8 bis 18 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 800 36 38 460: geschulte Mitarbeiter, verfügbar und bereit, die richtige Lösung in möglichst kurzer Zeit zu finden. Ob es um eine Rückfrage zu einem Versand geht, um eine Flasche, die nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist, oder um jedes andere Anliegen: Wir sind bereit, mit derselben Ernsthaftigkeit zu antworten, die wir in jede Flasche stecken, die wir produzieren.
In über 120 Jahren haben wir gelernt, dass sich die Treue eines Kunden auch – und vor allem – in den Momenten aufbaut, in denen er uns wirklich braucht. Der Ersatz eines Produkts, die Rückerstattung ohne Bürokratie, eine verlässliche Antwort in kurzer Zeit: Das sind Verpflichtungen, die wir eingehen und einhalten – denn für uns endet der Service nicht mit der Lieferung.
Antworten auf Ihre Fragen
Unser Sortiment reicht von großen DOCG-Rotweinen wie Amarone della Valpolicella, Barbera d’Asti und Barolo bis hin zu frischen Weißweinen mit DOC- und IGT-Bezeichnung sowie den renommiertesten Schaumweinen.
Diese Zertifizierung stellt sicher, dass jede Phase der Produktion und Vermarktung strengen internationalen Standards entspricht – ganz im Sinne des Verbrauchers. Sie steht für unseren Anspruch, allen, die sich jeden Tag für uns entscheiden, eine umfassende, kontrollierte und beständige Qualität zu bieten.
Das Unternehmen betrachtet den Respekt vor der Umwelt als zentralen Wert und richtet seine Entscheidungen an der Reduzierung von Wasser- und Energieverbrauch sowie der Abfallerzeugung aus. Wir arbeiten in vollständiger Übereinstimmung mit den Vorschriften zum Gesundheitsschutz und zur Arbeitssicherheit, um ein kollegiales und verantwortungsbewusstes Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
Haben Sie weitere Fragen?
Wir antworten Ihnen
Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort unseres virtuellen Assistenten anzuzeigen.
Entkorken mit Giordano.
Tradition, Vertrauen und Qualität zum fairen Preis.
Werden Sie Teil der Giordano Vini Familie und bringen Sie die Qualität auf den Tisch, die über eine Million Familien seit 1900 lieben.
Entdecken Sie die Angebote